Terugbetalingsbeleid

1. Algemeen

IPTV Nederlandy streeft naar 100% klanttevredenheid. Dit terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder een restitutie kan worden aangevraagd.

2. Wanneer heb je recht op terugbetaling?

Je kunt aanspraak maken op een volledige terugbetaling als aan één of meer van de volgende voorwaarden is voldaan:

• De dienst was gedurende meer dan 72 aaneengesloten uren volledig onbereikbaar door een storing van onze kant.
• Je account is niet binnen 24 uur na betaling geactiveerd en ons support team heeft het probleem niet opgelost.
• Er is sprake van een dubbele betaling door een technische fout.

3. Uitsluitingen

Geen restitutie is mogelijk in de volgende gevallen:

• U heeft de dienst reeds gebruikt na activatie.
• Problemen veroorzaakt door uw internetverbinding of apparaat.
• Verzoeken na meer dan 14 dagen na aankoopdatum.
• Schending van onze gebruiksvoorwaarden (bijv. delen van inloggegevens).

4. Hoe een terugbetaling aanvragen?

Stuur een verzoek naar [email protected] of via WhatsApp support met:

• Uw bestelnummer of het e-mailadres waarmee u hebt besteld
• Een korte beschrijving van het probleem

Wij beoordelen uw verzoek binnen 2 werkdagen. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de originele betaalmethode binnen 5–10 werkdagen.

5. Contact

Voor vragen over dit beleid: [email protected]